Politique de Confidentialité

Protection des données et transparence totale
Date d'entrée en vigueur : 23 mai 2024
Chez SugaRush Games S.A.S. ("nous", "notre", "nos"), nous comprenons l'importance de la confiance, en particulier dans l'industrie du jeu en ligne. Notre engagement est de protéger votre vie privée et vos données personnelles tout en vous offrant une expérience de jeu équitable et divertissante avec notre jeu de machine à sous "Sugar Rush 1000".
Cette Politique de Confidentialité n'est pas qu'un document légal ; c'est une déclaration de notre engagement envers vous. Elle explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), de la loi française "Informatique et Libertés", et des régulations spécifiques de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité en jouant à "Sugar Rush 1000" sur suga-rush-1000.fr.

1. Qui sommes-nous ?

SugaRush Games S.A.S. est l'opérateur du site suga-rush-1000.fr, dédié au jeu de machine à sous "Sugar Rush 1000".

Informations de la société

Nom de la société : SugaRush Games S.A.S.
Adresse enregistrée : 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France
Numéro d'enregistrement : RCS Paris B 123 456 789
Site Web : suga-rush-1000.fr
E-mail de contact général : [email protected]
Délégué à la Protection des Données (DPO) : [email protected]
SugaRush Games S.A.S. est un opérateur de jeux agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France, sous la licence n° XXXXX-XX-XX. Pour plus d'informations sur notre société, consultez notre page à propos. Nous respectons strictement toutes les réglementations applicables en matière de jeux d'argent et de hasard en ligne.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons différents types de données personnelles pour assurer le fonctionnement de nos services, la sécurité de nos utilisateurs et le respect de nos obligations légales.
2.1. Données que vous nous fournissez directement
  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont essentielles pour la création et la gestion de votre compte, et pour vérifier votre âge (vous devez avoir au moins 18 ans pour jouer).
  • Données financières : Informations relatives à vos méthodes de paiement (type de carte, date d'expiration, les 4 derniers chiffres – nous ne stockons jamais les numéros complets de carte bancaire, uniquement les jetons sécurisés fournis par nos prestataires de paiement), historique de vos dépôts et retraits.
  • Données de vérification (KYC/AML) : Copies de pièces d'identité (carte d'identité, passeport), justificatifs de domicile, pour répondre à nos obligations légales de "Connaissance du Client" (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
  • Communications : Enregistrements de vos interactions avec notre service client (e-mails, chats, appels téléphoniques), commentaires ou feedback.
2.2. Données collectées automatiquement pendant le jeu
  • Sessions de jeu : Durée, heure de début et de fin de session.
  • Mises : Montants des mises placées (ex: de 0,20€ à 240,00€ par tour), fréquence des mises.
  • Gains et pertes : Détails des combinaisons gagnantes, montants gagnés (y compris les gains maximum de 25 000x la mise), historique des pertes.
  • Activations de fonctionnalités : Enregistrement des déclenchements et de l'utilisation des fonctionnalités spécifiques du jeu "Sugar Rush 1000" (Tumble Feature, Multiplier Spots Feature, Free Spins, Super Free Spins).
  • Utilisation des options d'achat : Suivi de l'utilisation des fonctionnalités "Buy Free Spins" et "Buy Super Free Spins" (ex: coût de 100x ou 500x la mise).
  • Historique des tours de jeu : Pour vous permettre de consulter vos parties précédentes.
  • Interactions avec l'interface : Clics sur les boutons de jeu (Spin, +, -, Autoplay), navigation dans les menus (règles, paramètres, historique de jeu), réglages personnalisés (Quick Spin, Battery Saver, Ambient Music, Sound FX, Intro Screen).
2.3. Données techniques et de navigation
  • Adresse IP (tronquée pour l'anonymisation)
  • Type de navigateur, système d'exploitation
  • Identifiants d'appareil
  • Données de localisation approximative (basées sur l'IP)
  • Pages visitées, temps passé sur le site
  • URL de référence
  • Données de performance pour assurer le bon fonctionnement du jeu
2.3. Données provenant de tiers :
  • Prestataires de paiement : Confirmation des transactions.
  • Agences de vérification d'identité : Pour les vérifications KYC/AML.
  • Partenaires de jeu responsable : Si vous nous autorisez à partager des informations pour vous aider.

3. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur les bases légales appropriées :

Pour vous fournir et gérer nos services et le jeu "Sugar Rush 1000" (exécution d'un contrat)

Création et gestion de votre compte joueur. Gestion de vos dépôts et retraits. Vous permettre de jouer à "Sugar Rush 1000" et de suivre votre progression, vos mises et vos gains. Découvrez notre version démo pour tester le jeu. Fournir un support client efficace.

Pour assurer la sécurité et prévenir la fraude (obligations légales et intérêt légitime) :
  • Vérification de votre identité et de votre âge.
  • Détection et prévention des activités frauduleuses, du blanchiment d'argent (AML) et du financement du terrorisme.
  • Surveillance de l'équité du jeu (le taux de retour au joueur théorique (RTP) de "Sugar Rush 1000" est de 96,53%) et détection des comportements de triche.
  • Protection de nos systèmes et de nos utilisateurs contre les cyberattaques.
Pour respecter nos obligations légales et réglementaires (obligation légale) :
  • Conformité aux exigences de l'ANJ et autres autorités réglementaires.
  • Réponses aux demandes légales des autorités.
  • Tenue de registres conformément aux lois applicables.
Pour promouvoir le jeu responsable (obligation légale et intérêt vital) :
  • Mise en place et gestion de vos limites de dépôt, de mises ou de temps de jeu.
  • Détection des signes de jeu excessif ou problématique et prise de mesures appropriées (par exemple, contact proactif, auto-exclusion).
  • Fourniture d'outils d'auto-exclusion.
Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur (intérêt légitime) :
  • Analyse de l'utilisation de "Sugar Rush 1000" et de notre site pour identifier les améliorations possibles.
  • Optimisation de la performance du jeu, de l'interface et des fonctionnalités (ex: en fonction des interactions avec les boutons ou les paramètres).
  • Développement de nouvelles fonctionnalités ou jeux.
Pour le marketing et la communication (votre consentement ou intérêt légitime) :
  • Vous envoyer des offres promotionnelles, des actualités ou des informations sur "Sugar Rush 1000" ou d'autres jeux, si vous avez donné votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime à le faire (pour les clients existants).
  • Personnaliser votre expérience et les communications marketing.

4. Utilisation de Yandex.Metrica et transferts de données internationaux

Nous utilisons Yandex.Metrica, un service d'analyse web fourni par Yandex LLC, pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site suga-rush-1000.fr et le jeu "Sugar Rush 1000". Cela nous permet d'analyser les tendances d'utilisation, de suivre la performance du jeu (par exemple, l'engagement avec les différentes fonctionnalités comme les Multiplier Spots ou les Free Spins), et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Les données collectées par Yandex.Metrica sont principalement des données d'utilisation anonymisées ou pseudonymisées, telles que l'adresse IP (tronquée pour l'anonymisation), le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions, et les interactions avec les éléments du site. Ces données ne nous permettent pas de vous identifier directement en tant qu'individu.

Important concernant les transferts de données

Yandex LLC est une entité basée en Russie. La Commission européenne n'a pas rendu de décision d'adéquation concernant la Russie, ce qui signifie que les transferts de données vers la Russie ne bénéficient pas du même niveau de protection que les transferts au sein de l'UE/EEE en vertu du RGPD.

Pour atténuer les risques liés à ce transfert, nous avons mis en place des mesures de protection appropriées :

Clauses Contractuelles Types (CCT) : Nous avons signé les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne avec Yandex pour garantir un niveau de protection des données adéquat.

Anonymisation et Minimisation des données : Nous configurons Yandex.Metrica pour maximiser l'anonymisation des données collectées (notamment l'adresse IP) et ne collectons que les données strictement nécessaires à nos fins d'analyse.

Transparence : Nous vous informons de cette utilisation et de ses implications.

Vous avez le droit de refuser le suivi par Yandex.Metrica. Vous pouvez le faire en configurant les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies de Yandex.Metrica, ou en utilisant l'outil de désactivation de Yandex disponible sur leur site web.

5. Liens d'affiliation et transparence commerciale

Notre site suga-rush-1000.fr est susceptible de contenir des liens d'affiliation vers des plateformes de jeux en ligne tierces ou des casinos partenaires.

Comment cela fonctionne

Lorsque vous cliquez sur un lien d'affiliation présent sur notre site et que vous effectuez une action (par exemple, vous inscrire sur un casino partenaire, effectuer un dépôt), nous pouvons recevoir une commission de la part de ce partenaire.

Notre engagement :
  • Sans coût pour vous : L'utilisation de ces liens n'entraîne aucun coût supplémentaire pour vous.
  • Indépendance du jeu : Ces partenariats n'influencent en rien l'équité, les taux de retour au joueur (RTP de 96,53% pour "Sugar Rush 1000") ou le fonctionnement du jeu "Sugar Rush 1000" lui-même.
  • Sélection responsable : Nous nous efforçons de ne présenter que des partenaires fiables et réglementés, respectant les normes de l'industrie et les principes du jeu responsable.
Nous affichons ces liens pour vous offrir un accès à d'autres plateformes de jeu si vous le souhaitez, tout en maintenant une transparence totale sur notre modèle économique. Consultez nos conditions générales pour plus de détails.

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le respect de la loi :
Prestataires de services : Fournisseurs de paiement, fournisseurs de logiciels de jeu (comme Pragmatic Play pour "Sugar Rush 1000"), hébergeurs de données, prestataires de services d'identité et de vérification KYC/AML, agences de marketing, fournisseurs de support client, plateformes d'analyse web (comme Yandex.Metrica).
Autorités réglementaires et légales : L'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), les organismes de lutte contre le blanchiment d'argent, les forces de l'ordre, les tribunaux ou toute autre autorité gouvernementale si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits.
Organisations de jeu responsable : En cas de signalement de comportements à risque ou si vous demandez une assistance spécifique, et avec votre consentement si nécessaire.
Partenaires commerciaux : Dans le cadre de fusions, acquisitions ou ventes d'actifs, vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité ou au nouvel acquéreur.
Affiliés : Comme mentionné à la section 5, des données anonymisées ou des identifiants non personnels peuvent être partagés avec des partenaires d'affiliation pour le suivi des commissions.

7. Transferts de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection qu'au sein de l'EEE.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données, telles que :
  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
  • Des décisions d'adéquation de la Commission européenne (si applicables pour le pays de destination).
  • Des règles d'entreprise contraignantes (BCR).
Comme détaillé dans la section 4, l'utilisation de Yandex.Metrica implique un transfert de données vers la Russie. Nous avons mis en œuvre les CCT et des mesures de minimisation/anonymisation pour protéger ces données.

8. Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement : Utilisation du protocole TLS/SSL pour sécuriser les communications sur notre site.

Contrôles d'accès : Accès restreint aux données personnelles basé sur le principe du "besoin d'en connaître".

Anonymisation/Pseudonymisation : Lorsque possible, nous anonymisons ou pseudonymisons les données.

Sécurité des paiements : Conformité aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour toutes les transactions financières.

Audits réguliers : Évaluations et tests réguliers de nos systèmes de sécurité.

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant 100% sécurisée. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.

9. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement
Demander que nous limitions l'utilisation de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement
À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée
Y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, sauf si cela est autorisé par la loi.
Nous vous informons que certaines de nos vérifications (KYC/AML, détection de jeu problématique) peuvent impliquer un traitement automatisé, mais elles sont toujours sujettes à une révision humaine.
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France (www.cnil.fr).
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée en section 1. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

10. Jeu responsable et protection des joueurs

La promotion du jeu responsable est une priorité absolue pour SugaRush Games S.A.S. et un élément clé de la confiance que nous voulons établir avec vous. Visitez notre page dédiée au jeu responsable pour plus d'informations.
Nous utilisons certaines de vos données de jeu (mises, gains/pertes, durée des sessions) de manière anonymisée et agrégée pour développer des outils et des algorithmes d'analyse qui nous aident à identifier les comportements de jeu potentiellement à risque. Notre objectif n'est pas de vous surveiller individuellement, mais de vous offrir un environnement de jeu sûr et de vous aider si nécessaire.

Outils de jeu responsable

Nous mettons à votre disposition des outils pour vous aider à gérer votre jeu :

  • Limites de dépôt, de mise et de temps de jeu.
  • Périodes de pause temporaires.
  • Auto-exclusion définitive.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des préoccupations concernant vos habitudes de jeu ou celles d'un proche, nous vous encourageons vivement à contacter des organisations spécialisées dans l'aide aux joueurs :

Joueurs Info Service : Ligne d'écoute anonyme et gratuite au 09 74 75 13 13 (de 8h à 2h, 7j/7) ou sur leur site web www.joueurs-info-service.fr.

Vous pouvez également trouver d'autres ressources sur le site de l'ANJ. Découvrez aussi nos offres bonus disponibles.

11. Politique en matière de cookies

Notre site suga-rush-1000.fr utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Nous utilisons des cookies pour :
  • Fonctionnement essentiel : Assurer la navigation et le fonctionnement sécurisé du site et du jeu "Sugar Rush 1000".
  • Préférences : Mémoriser vos préférences (langue, paramètres de jeu comme Quick Spin ou Ambient Music).
  • Analyse : Comprendre comment vous utilisez le site, y compris avec Yandex.Metrica.
  • Marketing : Afficher des publicités pertinentes (si applicable et avec votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de consentement aux cookies (si disponible sur le site). Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons et vos choix, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies [lien vers la politique de cookies, si elle existe séparément].

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de données ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. Pour les changements significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification visible sur notre site. Pour toute question, visitez notre page de contact.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter :
Contact par e-mail
[email protected]
Contact par courrier
SugaRush Games S.A.S.
À l'attention du Délégué à la Protection des Données (DPO)
12 Rue de la Paix
75002 Paris
France
Pour l'exercice de vos droits
Contactez directement notre DPO à [email protected]