Sugar Rush 1000

Conditions Générales d'Utilisation

⚠️ Informations Cruciales

ATTENTION : CES CLAUSES PEUVENT AFFECTER SÉRIEUSEMENT VOS INTÉRÊTS.

Nous avons résumé ci-dessous les points les plus importants de nos Conditions Générales d'Utilisation pour une meilleure compréhension.

  • 1. Âge Minimum et Vérification

    Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et jouer à Sugar Rush 1000, y compris la version démo. Nous effectuons des vérifications d'âge strictes.

  • 2. Jeu Responsable

    Le jeu peut créer une dépendance. Nous mettons à votre disposition des outils pour vous aider à jouer de manière responsable, tels que des limites de dépôt, de pertes, de temps de session et l'auto-exclusion.

  • 3. Protection de Vos Fonds

    Tous les fonds des joueurs sont conservés sur des comptes bancaires séparés, conformément aux exigences de la Malta Gaming Authority (MGA). Protection classée comme "Protection Moyenne".

  • 4. RTP et Règles du Jeu

    Le taux de retour au joueur (RTP) théorique est de 96,53% (96,52% avec Tours Gratuits, 96,44% avec Super Tours Gratuits). Volatilité Élevée (5/5).

  • 5. Contact et Plaintes

    Service client 24h/24 : [email protected] ou +33 9 70 44 88 00. Service ADR indépendant via eCOGRA.

🆘 Aide Jeu Responsable (France)

Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (gratuit, 7j/7, 8h-2h)

Site web : www.joueurs-info-service.fr

1. Introduction

Date d'entrée en vigueur : 1er Janvier 2025

Bienvenue sur le site officiel de Sugar Rush 1000 (ci-après « le Site »), géré par SugaRush Entertainment Limited. Ces Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du jeu de machine à sous Sugar Rush 1000.

1.1. Acceptation des CGU

En accédant au Site, en vous inscrivant ou en jouant au Jeu (y compris en mode démo), vous acceptez ces CGU dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser le Site ni le Jeu.

1.2. Définitions

  • Opérateur : SugaRush Entertainment Limited
  • Site : Le site web officiel suga-rush-1000.fr
  • Jeu : La machine à sous « Sugar Rush 1000 » de Pragmatic Play
  • RTP : Taux de Retour au Joueur
  • MGA : Malta Gaming Authority
  • RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données

2. Identification de l'Opérateur

Le Site est opéré par : Pour plus d'informations sur notre entreprise, consultez notre page à propos.

  • Nom Légal : SugaRush Entertainment Limited
  • Numéro d'Enregistrement : C 87654
  • Juridiction : Malte
  • Adresse : Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex, XBX 1120, Malte

2.1. Licences et Réglementations

SugaRush Entertainment Limited est licenciée par la Malta Gaming Authority (MGA) :

  • Numéro de Licence : MGA/B2C/876/2018
  • Validité : Jusqu'au 19 Février 2028

📞 Coordonnées Support

Téléphone France : +33 9 70 44 88 00 (non surtaxé)

Email Support : [email protected]

Chat en Direct : Disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre Site

Email Conformité : [email protected]

3. Admissibilité et Vérification

🔞 Âge Minimum Requis

L'accès au Site et au Jeu, y compris la version démo, est strictement réservé aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans révolus ou l'âge légal de la majorité dans leur juridiction.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez les lois locales en matière de jeu.

3.1. Vérification KYC/AML

Conformément à nos obligations réglementaires (MGA) et aux lois de lutte contre le blanchiment d'argent, nous sommes tenus de vérifier l'identité et l'âge de tous nos Utilisateurs. Pour accéder à la version démo, une vérification d'âge simplifiée sera effectuée.

3.2. Création et Sécurité du Compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités se déroulant sur votre compte. Toute utilisation non autorisée doit nous être signalée immédiatement.

4. Jeu Responsable

🛡️ Notre Engagement

SugaRush Entertainment Limited s'engage fermement à promouvoir le jeu responsable et à fournir un environnement sûr et divertissant. Nous reconnaissons que le jeu peut être problématique pour certains individus. Découvrez nos mesures de jeu responsable.

4.1. Outils d'Auto-Limitation

Nous offrons les outils d'auto-limitation suivants :

  • Limites de Dépôt : Montants quotidiens, hebdomadaires ou mensuels
  • Limites de Pertes : Montant maximum autorisé à perdre
  • Limites de Temps : Durée maximale des sessions de jeu
  • Vérifications de Réalité : Rappels réguliers du temps passé

4.2. Auto-Exclusion

Si vous estimez que le jeu devient un problème, vous pouvez demander une auto-exclusion pour une période déterminée (minimum 6 mois) ou indéfinie. Cette demande est irréversible pendant la période choisie.

🆘 Aide et Support

Pour la France :

Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (appel anonyme et non surtaxé, 7j/7, 8h-2h)

Site Web : www.joueurs-info-service.fr

Pour Malte : Responsible Gaming Foundation - www.rgf.org.mt

5. Règles du Jeu Sugar Rush 1000

5.1. Caractéristiques du Jeu

Le jeu Sugar Rush 1000 est une machine à sous développée par Pragmatic Play :

  • Type : Machine à sous Cluster Pays avec Tumble et Multiplicateurs
  • Grille : 7x7 (49 positions)
  • Volatilité : Élevée (5/5)
  • Mise Minimum : 0,20 €
  • Mise Maximum : 240,00 €
  • Gain Maximum : 25 000x la mise totale

📊 Taux de Retour au Joueur (RTP)

Jeu de Base : 96,53%

Avec Achat de Tours Gratuits : 96,52%

Avec Achat de Super Tours Gratuits : 96,44%

Le RTP est calculé sur des millions de tours et représente l'attente mathématique à long terme. Il ne garantit pas de résultats spécifiques pour une session individuelle.

5.2. Mécaniques du Jeu

  • Cluster Pays : Gains formés par groupes d'au moins 5 symboles identiques connectés
  • Tumble : Symboles gagnants disparaissent, nouveaux symboles tombent
  • Multiplicateur Spots : Multiplicateurs jusqu'à x1024 sur positions marquées
  • Tours Gratuits : 3-7 Scatters déclenchent 10-30 tours gratuits

5.3. Version Démo

Le Site propose une version de démonstration gratuite du jeu Sugar Rush 1000 :

  • Fournie à des fins d'information et de divertissement uniquement
  • Aucun gain en argent réel possible en mode démo
  • Vérification d'âge préalable requise
  • RTP identique à la version en argent réel

6. Protection des Fonds

🔒 Ségrégation des Fonds

Conformément aux exigences de la Malta Gaming Authority (MGA), tous les fonds des joueurs sont conservés sur des comptes bancaires séparés et ségrégués, distincts des fonds opérationnels de SugaRush Entertainment Limited.

Le niveau de protection de vos fonds est classé comme "Protection Moyenne", ce qui signifie qu'en cas d'insolvabilité, vos fonds sont protégés mais leur remboursement peut dépendre de l'efficacité des procédures de l'administrateur.

6.1. Dépôts et Retraits

Pour jouer en argent réel, vous devrez déposer des fonds sur votre Compte. Les méthodes de paiement acceptées seront clairement indiquées sur le Site. Tous les dépôts et retraits sont soumis à nos procédures de vérification (KYC/AML).

6.2. Comptes Inactifs

Un compte est considéré comme inactif si aucune activité n'a été enregistrée pendant 12 mois consécutifs. Des frais de maintenance peuvent être appliqués aux comptes inactifs. Consultez nos conditions de bonus pour plus de détails.

7. Plaintes et Résolution des Litiges

7.1. Procédure de Plaintes

  1. Contact Initial : [email protected] ou chat en direct
  2. Délai de Réponse : Sous 24 heures, résolution sous 10 jours ouvrables
  3. Escalade : [email protected] pour examen indépendant

⚖️ Résolution Alternative des Litiges (ADR)

Si votre plainte n'est pas résolue après notre procédure interne, vous pouvez soumettre votre litige à notre service ADR indépendant :

eCOGRA : ecogra.org/ata/dispute.php

La décision de l'ADR sera contraignante pour l'Opérateur, mais pas pour vous.

8. Protection des Données (RGPD)

8.1. Traitement des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD (UE) 2016/679. Notre Politique de Confidentialité détaille les types de données collectées, les finalités du traitement et vos droits.

8.2. Bases Légales

  • Exécution d'un Contrat : Pour fournir les services de jeu
  • Obligation Légale : Pour respecter les obligations KYC/AML
  • Intérêts Légitimes : Pour la prévention de la fraude
  • Intérêt Public : Pour se conformer aux exigences réglementaires

8.3. Vos Droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition et portabilité. Certains droits peuvent être limités en raison de nos obligations légales spécifiques au secteur du jeu.

9. Limitations de Responsabilité

9.1. Problèmes Techniques

Tout dysfonctionnement annule tous les paiements et toutes les parties. En cas de déconnexion, la partie reprendra à l'état où elle se trouvait. Si la partie ne peut être reprise, les mises seront remboursées.

9.2. Limitation des Gains

Le gain maximum autorisé par tour sur le Jeu est de 25 000 fois la mise totale. Toute combinaison dépassant ce montant sera plafonnée et l'excédent annulé.

9.3. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement causé par un événement de Force Majeure : grèves, troubles civils, guerres, catastrophes naturelles, défaillances de réseaux de télécommunications, etc.

10. Dispositions Générales

10.1. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du Site et du Jeu est la propriété de SugaRush Entertainment Limited, de Pragmatic Play ou de leurs concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

10.2. Droit Applicable

Ces CGU sont régies par les lois de Malte. Les tribunaux de Malte ont une juridiction non exclusive. Les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence peuvent également s'appliquer.

10.3. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Toute modification matérielle vous sera notifiée avant leur entrée en vigueur. Pour toute question, visitez notre page de contact. Votre utilisation continue du Site après publication constitue votre acceptation des nouvelles CGU.

10.4. Langue

Ces CGU sont rédigées en français. En cas de divergence avec toute autre version traduite, la version française prévaudra.

⚠️ Avertissement Final

Sugar Rush 1000 présente une volatilité extrême (5/5). En France, ce jeu est formellement interdit aux mineurs (-18 ans).

Besoin d'aide ? Contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (7j/7, 8h-2h).

Avant de jouer, fixez impérativement vos limites de dépôt, de mise et de perte.

Date de dernière mise à jour : 1er Janvier 2025

En utilisant le Site, vous reconnaissez et acceptez ces Conditions Générales d'Utilisation.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une expérience de jeu agréable et responsable sur Sugar Rush 1000.